Algemene voorwaarden

Wie is verantwoordelijk voor mijn gegevens?

Wij zijn Naamkoekjes.be
BTW-nummer: BE 0773.603.407

 

We houden je privégegevens privé

 

We doen er alles aan om jouw privégegevens ook echt privé te houden. Wanneer je iets bij ons bestelt, wil je natuurlijk geen pottenkijkers die er met jouw persoonsgegevens vandoor gaan. Terecht ook.

We vragen wel gegevens van jou, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen. Welke gegevens we vragen en waarvoor we ze gebruiken lees je hieronder. Ook zie je wat je rechten zijn, wie toegang heeft tot je data en hoe lang we je gegevens bewaren.

 

Welke persoonlijke data we verzamelen en waarom we dat doen

Volgens de privacywetgeving moeten we zeggen welke ‘juridische gronden’ we hebben om je gegevens te gebruiken. We hebben gegevens van je nodig vanwege de contractuele afspraken tussen jou en Naamkoekjes.be, zoals jouw aankoop van een product of je recht op garantie. Dit is het geval bij:

  • Bestellen & pre-order
  • Levering
  • Retour 
  • Contact met onze klantenservice

Daarnaast kunnen we je gegevens gebruiken bij ‘gerechtvaardigd belang’. Dat betekent dat we al onze klanten de meest optimale, persoonlijke service willen verlenen. Hierbij denken we altijd aan jouw privacy. Dit geldt voor:

  • Reviews & klanttevredenheidsonderzoek
  • Contact met onze klantenservice
  • Bezoek van de Naamkoekjes.be-website
  • Account
  • Nieuwsbrief & e-mail
  • Acties
  • Social media
 
Met wie we uw data delen?

 

We geven je gegevens alleen door aan andere partijen als dat echt nodig is voor onze dienstverlening. Het betreft dan deze partijen: bezorgpartners. Onze bezorgpartner moet tenslotte je bestelling afleveren op het juiste adres.
 
We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

 

Waar bewaren we uw data?

 

We slaan je gegevens op in onze database. We hanteren altijd strenge beveiligingsmaatregelen. Je gegevens altijd opgeslagen binnen de Europese Unie.

 

Hoelang we uw data bewaren?

 

We bewaren en gebruiken jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Daarna verwijderen we alle data die we van je hebben.
 
Wat zijn jouw rechten?

 

Uiteraard blijf jij de baas over jouw gegevens. Ja kan altijd je persoonsgegevens opvragen of een kopie ontvangen. Wil je je gegevens wijzigen, verwijderen, gebruik beperken of je-mailwensen aanpassen? Geen probleem. Je kunt dit zelf doen in je Mijn account

Uitschrijven voor de nieuwsbrief is makkelijk. Dat doe je in je Mijn account of via de link onderaan de nieuwsbrief zelf. 

We willen zeker weten dat jij écht jij bent. Daarom kunnen we aanvullende informatie van je vragen om je identiteit vast te stellen. Dat doen we ook bij onduidelijke verzoeken.